ICON-এ আমরা কাস্টমারের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেই। নিচে আমাদের অর্ডার বাতিল, রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা দেওয়া হলো:

Order Cancellation (অর্ডার বাতিল)

• অর্ডার কনফার্ম করার ৬ ঘণ্টার মধ্যে ক্যানসেল করা যাবে।

• অর্ডার শিপ হয়ে গেলে ক্যানসেল করা সম্ভব নয়।

• ক্যানসেল করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

Return Policy (রিটার্ন নীতি)

আপনি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন করতে পারবেনঃ
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি
ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ আইটেম
অর্ডারের সাথে পণ্য না মিললে

শর্তসমূহ:

• প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত ও অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

• ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

Exchange Policy (এক্সচেঞ্জ নীতি)

• সাইজ সমস্যার ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ করা যাবে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।

• এক্সচেঞ্জের জন্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।

• এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

Refund Process (রিফান্ড প্রক্রিয়া)

• রিটার্ন অনুমোদনের পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

• রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত নন-রিফান্ডেবল (বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে)।

ICON – Shop with Confidence.