Choice Bangladesh

CHOICE Marketplace – Seller Terms & Conditions 

CHOICE Marketplace-এ seller হিসেবে যুক্ত হওয়ার মাধ্যমে আপনি নিচের সকল শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

১. Seller Eligibility

  • Seller-এর কাছে ready stock থাকতে হবে
  • অর্ডার অনুযায়ী product supply করার সক্ষমতা থাকতে হবে
  • Authentic ও quality product প্রদান করতে হবে

২. Product Management

  • Seller dashboard থেকে product upload / edit / delete করতে পারবেন না
  • সকল product management CHOICE team পরিচালনা করবে
  • Seller-কে accurate product info (image, price, stock) দিতে হবে

৩. Stock & Availability

  • নিয়মিত stock update দিতে হবে
  • ৭ দিনের মধ্যে update না দিলে product inactive হতে পারে
  • ভুল stock info দিলে order cancel হলে penalty হতে পারে

৪. Order Processing

  • Order confirm হওয়ার পর দ্রুত product ready রাখতে হবে
  • Delay বা supply না দিলে account restriction হতে পারে

৫. Customer Communication

  • Seller সরাসরি customer-এর সাথে contact করতে পারবেন না
  • সব communication CHOICE platform-এর মাধ্যমে হবে

৬. Commission & Charges

  • প্রথম ২ মাস ০% commission
  • এরপর ১০% – ১৫% commission প্রযোজ্য
  • Future-এ policy change হতে পারে

৭. Payment Policy

  • Delivery successful হওয়ার পর ১০ দিনের মধ্যে payment
  • Return / dispute থাকলে payment hold হতে পারে

৮. Return & Refund Policy

  • Customer return করলে seller-কে তা accept করতে হবে (valid case হলে)
  • Damage / wrong product হলে seller দায়ী থাকবে

৯. Quality & Review Policy

  • Low quality বা misleading info দিলে action নেওয়া হবে
  • Bad review বেশি হলে store score কমবে
  • Repeated issue হলে account suspend হতে পারে

১০. Prohibited Activities

Seller নিচের কাজগুলো করতে পারবেন না:

  • Fake / copy product
  • Wrong info
  • Customer কে platform-এর বাইরে নেওয়া
  • Platform rule ভঙ্গ করা

১১. Account Suspension / Termination

  • বারবার order cancel
  • Poor quality
  • Fraud activity
  • Long inactivity

👉 এসব ক্ষেত্রে account suspend/ban হতে পারে

১২. Platform Rights

  • CHOICE যেকোনো সময় product remove / account suspend করতে পারে
  • Policy update করার অধিকার সংরক্ষিত

১৩. Delivery & Logistics

  • Delivery ও courier management সম্পূর্ণ CHOICE Marketplace পরিচালনা করবে
  • Seller-কে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে product handover করতে হবে
  • Late handover করলে delivery delay হবে এবং seller-এর উপর penalty আসতে পারে
  • Delivery charge policy platform অনুযায়ী নির্ধারিত হবে
  • Courier issue (delay/loss) case-by-case basis-এ handle করা হবে

১৪. Pricing Policy

  • Seller-কে competitive ও fair price দিতে হবে
  • Same product অন্য platform-এ কম দামে দিলে action নেওয়া হতে পারে

১৫. Content Ownership

  • Seller দেওয়া image ও content CHOICE marketing-এ ব্যবহার করতে পারবে
  • Copyright issue থাকলে seller দায়ী থাকবে

১৬. Fraud & Misconduct

  • Fake order / manipulation করলে সরাসরি ban
  • Intentional damage করলে legal action হতে পারে

১৭. Agreement Acceptance

CHOICE Marketplace-এ যুক্ত হওয়ার মাধ্যমে seller এই Terms & Conditions সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

📌 Important Note

CHOICE একটি fully managed platform
👉 Seller শুধু product supply করবে
👉 বাকি সব (upload, marketing, delivery, customer handling) CHOICE team করবে

🔗 How to Add Product / Work with CHOICE

👉 Product upload ও stock management কিভাবে করবেন তা জানতে নিচের link-এ ক্লিক করুন:

👉 How to upload product and stok manegmant

 

Commission Policy

আমাদের প্ল্যাটফর্মে seller দের জন্য প্রথম ৩০/৬০ দিন ০% কমিশন প্রযোজ্য।
এরপর প্রতিটি সফল অর্ডারের উপর ১০% – ১৫% কমিশন প্রযোজ্য হবে (product category অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।

Payment Cycle

ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর ৭–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে seller এর payment প্রদান করা হয়।
Payment শুধুমাত্র successful (delivered) order এর উপর ভিত্তি করে দেওয়া হবে।

Delivery System

আমাদের নিজস্ব courier / delivery team এর মাধ্যমে product delivery করা হয়।
Seller কে শুধু product ready রাখতে হবে—delivery process সম্পূর্ণভাবে আমাদের টিম handle করবে।

Product Responsibility

Seller তার product এর quality, authenticity এবং stock availability নিশ্চিত করবে।
ভুল, নকল বা misleading product information এর জন্য seller দায়ী থাকবে।

Return & Refund Policy

Customer যদি product return করে (defect / wrong item / damage), তাহলে:

  • Valid return হলে refund process করা হবে

  • Product issue থাকলে seller দায়ী থাকবে

  • Non-issue return হলে case অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে

Fraud & Policy Violation

যদি কোনো seller fraud, fake product, misleading information বা policy violation করে:
👉 তার account suspend / permanently ban করা হতে পারে
👉 প্রয়োজন হলে legal action নেওয়া হতে পারে